Flujos del cliente
Esta sección cubre todo lo que experimenta un cliente de BizPro — desde que visita el sitio por primera vez hasta que completa el proceso de formación de su empresa. Cada página está documentada en detalle con capturas, explicaciones paso a paso y contenido dinámico conectado a la base de datos.
El camino completo
El proceso de un cliente tiene un orden claro. Cada etapa depende de la anterior.
Etapa 1 — Conocer el servicio
La primera impresión. El cliente llega al sitio y ve:
- Sección principal — mensaje de bienvenida y botón de acción que cambia según si el usuario está registrado o no
- Beneficios — qué ventajas tiene usar BizPro
- Comparación — qué incluye el servicio y qué queda fuera del alcance (la letra pequeña)
- Pasos del proceso — la ruta de formación de la empresa, con precios informativos
- Planes y precios — los planes disponibles (solo informativos, el pago ocurre en el dashboard)
- Pie de página — links legales y de contacto
Etapa 2 — Crear una cuenta
Para usar BizPro el cliente necesita una cuenta. El flujo completo de autenticación cubre:
- Crear cuenta — nombre completo, correo, contraseña, aceptación de términos
- Verificar correo — BizPro envía un correo de confirmación; el cliente debe hacer clic en el enlace antes de continuar
- Iniciar sesión — con correo y contraseña
- Olvidé mi contraseña — recuperación por correo con enlace de restablecimiento
- Nueva contraseña — el cliente elige una contraseña nueva desde el enlace recibido
Hasta que el correo no esté verificado, el cliente no puede acceder al formulario de su negocio.
Etapa 3 — Formulario del negocio
Al ingresar por primera vez, BizPro muestra un formulario con preguntas sobre el negocio del cliente. Este formulario:
- Se completa una sola vez
- Tiene preguntas dinámicas — configuradas desde el admin, pueden cambiar en cualquier momento
- Avanza paso a paso; cada paso puede tener una o varias preguntas
- Guarda el progreso automáticamente
- Al terminar, redirige automáticamente al resumen de plan
Etapa 4 — Resumen de plan
Con las respuestas del formulario, BizPro genera una vista personalizada que muestra:
- Saludo personalizado con el nombre del cliente y el nombre de su negocio
- Borrador del negocio — resumen de las respuestas más importantes
- Pasos del proceso — la ruta completa de formación de la empresa
- Planes disponibles — con precio, descripción y botón de pago
Aquí es donde el cliente decide qué plan comprar. El pago se completa en esta pantalla.
Etapa 5 — Elegir tipo de empresa
Después de pagar, la primera vez que el cliente entra a su área personal debe elegir el tipo de empresa que quiere formar. Esta selección define qué pasos verá en su proceso.
- Los tipos disponibles son dinámicos — el equipo de BizPro puede agregar más en el futuro
- Si el cliente elige el tipo equivocado, puede cambiarlo (esto reinicia su progreso)
Etapa 6 — Área personal
El espacio de trabajo principal del cliente. Aquí ve:
- Todos los pasos de su proceso organizados en orden
- El estado de cada paso: activo, desbloqueado, completado o bloqueado
- Su porcentaje de avance general
- Qué plan necesita para desbloquear cada paso bloqueado
Los pasos y su contenido son completamente dinámicos — cualquier cambio en el admin se refleja aquí de inmediato.
Etapa 7 — Trabajar en cada paso
Al hacer clic en un paso, el cliente entra a la vista de detalle. Cada paso puede tener hasta cuatro tipos de contenido:
| Tipo | Descripción |
|---|---|
| 📝 Campos | Preguntas o datos que el cliente debe completar |
| 🛠️ Herramientas oficiales | Plataformas externas con descripción y enlace directo |
| 📚 Referencias | Documentos o artículos de apoyo con enlace |
| 📎 Recursos descargables | Archivos preparados por BizPro (guías, plantillas, formularios) |
Si el paso está bloqueado, el cliente ve los planes disponibles para desbloquearlo y puede pagar directamente desde ahí.
Páginas de soporte
Estas páginas existen para acompañar al cliente en momentos específicos del proceso:
| Página | Cuándo aparece |
|---|---|
| Preguntas frecuentes | En cualquier momento — dudas generales sobre el servicio |
| Pago confirmado | Inmediatamente después de completar un pago exitoso |
| Pago cancelado | Cuando el cliente cancela el proceso de pago |
| Páginas legales | Desde el pie de página — términos, privacidad y más |
Notas importantes
Los pagos en la página de inicio son informativos. El cliente no puede pagar desde la página principal ni desde el teaser directamente — el pago se gestiona desde el teaser una vez que ha iniciado sesión.
Todo el contenido es dinámico. Los pasos, preguntas del formulario, tipos de empresa, planes y recursos se gestionan desde el panel admin de BizPro. La documentación siempre refleja el estado actual de la base de datos.